Services (Canada FR)

Megger organise chaque mois des webinaires éducatifs ainsi que des sessions supplémentaires en fonction de la disponibilité des intervenants. Vous pouvez consulter les webinaires à venir ainsi que les sessions de formation et les événements auxquels vous pouvez participer sur notre page Événements.

Commencez par vérifier que les piles sont chargées et correctement installées, ou assurez-vous que le cordon d'alimentation secteur est branché si votre appareil fonctionne sur secteur. Si l'appareil ne s'allume toujours pas, essayez de le réinitialiser (le cas échéant) ou consultez le manuel d'utilisation. Si le problème persiste, contactez l'assistance technique Megger.

Des mesures inhabituelles ou incohérentes peuvent parfois être causées par la configuration du test, les conditions environnementales ou des câbles défectueux. Vérifiez vos connexions et répétez le test. Si les résultats sont toujours erronés, votre instrument peut nécessiter un étalonnage, qui doit être effectué dans un centre de service Megger agréé.

La plupart des instruments de test doivent être étalonnés chaque année afin de garantir leur précision, mais la fréquence peut varier en fonction de l'utilisation et des conditions d'utilisation de l'instrument. Une utilisation intensive ou des environnements difficiles peuvent nécessiter un étalonnage plus fréquent.

Les sondes de remplacement et les accessoires sont répertoriés sur les pages produits sous la rubrique « Accessoires ». Vous pouvez également les commander auprès de votre distributeur Megger local.

Mon instrument affiche un code d'erreur. Qu'est-ce que cela signifie ?

Oui, de nombreux instruments permettent les mises à jour. Rendez-vous sur la page de téléchargement du produit sur megger.com pour vérifier si une version plus récente du logiciel ou du micrologiciel est disponible, ainsi que les instructions d'installation.

Même si votre garantie a expiré, les centres de service Megger peuvent réparer et étalonner votre instrument. Contactez le service après-vente pour obtenir un devis avant d'envoyer votre instrument.

La disponibilité des équipements de prêt varie selon les régions et les distributeurs. Contactez votre bureau Megger local ou votre distributeur pour plus de détails.

De nombreux instruments plus anciens continuent d'être pris en charge avec des pièces détachées, des manuels et des services d'entretien. Recherchez votre numéro de modèle dans la section Assistance du site Web ou contactez le service clientèle pour confirmation.

Les produits Megger peuvent être achetés auprès de distributeurs et revendeurs agréés dans le monde entier. Un localisateur de distributeurs est disponible sur le site Web pour vous aider à en trouver un dans votre région.

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance technique de Megger via la page Assistance du site Web. Vous trouverez également en ligne les manuels des produits, les FAQ et les articles de la base de connaissances.

Tous les manuels et fiches techniques actuels des produits sont disponibles sur les pages détaillées des produits. Vous pouvez également rechercher dans la section Assistance la documentation relative aux anciens instruments.

Oui. La plupart des instruments sont couverts par une garantie standard d'un an, qui peut souvent être prolongée en enregistrant votre produit en ligne. Les conditions de garantie varient selon le produit et la région.

Calibration and repair services are available through Megger’s service centers worldwide. Instructions for arranging service, including return forms, are available on the Service page.
 

Yes. Megger offers on-demand webinars, live training sessions, and in-person workshops on electrical testing applications. The Events section of the website has more details and schedules.
 

Des options de location peuvent être disponibles auprès des distributeurs agréés. Contactez votre distributeur local ou le bureau commercial Megger pour plus de détails.

Les mises à jour logicielles et micrologicielles sont répertoriées dans la section Téléchargements des pages individuelles des produits.

Megger propose en ligne des sélecteurs de produits, des notes d'application et des guides comparatifs. Vous pouvez également contacter l'équipe commerciale ou technique pour obtenir des recommandations personnalisées.

Oui. Les instruments Megger sont conçus pour être conformes aux normes internationales applicables (CEI, IEEE, ASTM, etc.), en fonction de l'application.